Syarat & Ketentuan Pemesanan di Kedai Torang

1. Pemesanan & Jam Operasional

Pemesanan online melalui kedaitorang.site dilayani setiap hari mulai pukul 08:00 hingga 21:30 WIB. Pesanan yang masuk di luar jam operasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.

2. Pembayaran via Midtrans

Seluruh transaksi pembayaran digital diproses secara otomatis dan aman melalui payment gateway Midtrans. Kami menerima pembayaran via QRIS (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), Virtual Account Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), dan Kartu Kredit.

Pesanan baru akan dimasak di dapur setelah notifikasi pembayaran terkonfirmasi lunas (Settlement) dari sistem Midtrans.

3. Tipe Layanan & Pengiriman

• Dine-In: Mohon cantumkan nomor meja yang valid agar staf kami dapat mengantarkan pesanan dengan tepat.
• Takeaway: Pesanan disiapkan dalam waktu estimasi 15-20 menit dan dapat diambil langsung di kasir outlet.
• Delivery: Pesanan dikirimkan ke alamat yang dimasukkan pelanggan. Pastikan nomor WhatsApp aktif untuk koordinasi kurir.

4. Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)

Pesanan yang sudah masuk ke proses memasak tidak dapat dibatalkan secara sepihak. Jika terjadi kendala stok habis atau ketidaksesuaian pesanan dari pihak Kedai Torang, pengembalian dana akan diproses secara penuh melalui koordinasi customer service WhatsApp kami.

5. Kualitas Hidangan & Kehalalan

Semua bahan makanan yang disajikan di Kedai Torang diolah secara higienis menggunakan bahan segar berkualitas tinggi dan 100% Halal.